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退換貨政策

換貨條款
1/ 顧客收到貨品後,假如發現:
- 貨品質量問題 (產品生產時造成的缺陷/問題)或
- 貨品非質量問題 (貨品完好但尺碼/顏色不符等)

2/請保留所有包裝,包括未使用、未洗滌的貨品、貨品原裝包裝盒、包裝箱、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等

3/ 由顧客從各順豐取貨點收到貨品起計7日內(7日限期),連同訂單號碼和拍攝產品問題位置圖片(如適用,須清楚見到產品問題部份),在「賣家和顧客訂單通訊」欄向本店提出,7日限期過後永高行不會接受任何換貨申請。

4/ 本店收到電郵後,於一個工作天內回覆顧客,確認問題類別、是否接受退換等,並告知顧客下一步指示

5/ 顧客收到本店回覆電郵確認問題類別,如需退回貨品(必須包括2/所指所有內容 ),可選擇以下方式之一:
- 透過順豐將產品送回永高行*,或
- 於辦公時間親身帶貨品到永高行門市部

6/ 本店收到問題貨品後,會替換同款同色同碼產品(質量問題貨品)或依顧客要求替換同款所需顏色/尺碼產品(非質量問題貨品),並透過順豐寄回給顧客*

7/ 選擇親臨永高行門市部換貨的顧客,客戶服務部會即時跟進

*貨品質量問題更換,來回運費由本店承擔;貨品非質量問題更換,來回運費須由顧客承擔
**本店保留拒絕未經電郵聯絡的任何換貨要求

- 涉及已損壞或已經使用過的商品因質量問題退貨,本店保留最終判定權。
- 每張訂單只可進行乙次退換。

退款條款
- 假若本店 與顧客同意以退款解決買賣問題,顧客必須先退還貨品(必須包括2/所指所有內容 )給本店,本店收妥後5個工作天內完成退款程序
- 現時透過Paypal付款的顧客,退款均透過Paypal進行,信用卡亦然。
- 退款只限貨品的金額,不包括其他形式費用
- 本店不會負責Paypal/信用卡公司從顧客扣除的任何手續費

當顧客提交訂單即代表接受永高行所有條款
永高行擁有最終判定權和修改本條款的權利,而不作另行通知。